Suporte

Uma das principais qualidades de qualquer Empresa da nossa área é a sua capacidade de prestar SUPORTE  aos seus clientes sempre que eles precisam, sendo rápidos e garantindo um serviço eficaz. Orgulhamo-nos de o conseguir, mas para conseguirmos ser ainda melhores colocamos mais algumas ferramentas ao seu dispor.

Dividimos em 3 pontos as nossas soluções de SUPORTE para melhor filtrar-mos as situações.

1- Clientes que têm Contrato de Assistência

Orgulhamos-nos de prestar um serviço 24/7/365, o que quer dizer que nos pode contactar a qualquer hora e em qualquer dia. Garantimos a resolução do problema no máximo de 24 Horas. Os custos estão incluídos no Contrato de Assistência excepto material fora de Garantia ou problemas que se devam a má utilização ou causas naturais (Inundações, etc).

a – Ligue para um dos números que encontra na área de contactos.

b – Entre em contacto através do Email “suporte@plsis.pt”.

c – Caso esteja online use o botão da caixa lateral deste Site, e explique o sucedido.

d – Faça download da ferramenta de suporte que encontra na caixa lateral deste Site, e depois envie o ID ao técnico.

c – Leia a nossa página de resolução de problemas (FAQ).

Caso não tenha conseguido resolver o problema com a ajuda da nossa FAQ, não tente você mesmo resolver o problema sem antes falar com o técnico.

2 – Clientes que não têm Contrato de Assistência

Pode-nos contactar durante o horário de expediente (das 8 horas ás 20 horas, de Segunda a Sexta), caso seja uma situação urgente analisaremos a situação para outros horários. Garantimos a resolução do problema no máximo de 48 Horas. Todos os custos serão posteriormente facturados.

3 – Ainda não é cliente

Se ainda não é nosso cliente pode nos contactar e o seu caso será analisado, mas como verificou se calhar o melhor é mesmo passar a ser nosso cliente.