FAQ

Aqui encontra solução para alguns dos problemas mais comuns, antes de fazer um pedido de assistência verifique estas situações.

1 – Tem mais do que um posto e um deles não inicia o programa informando-o que não conseguiu conectar-se á base de dados.

Verifique todos os cabos (principalmente o de rede), normalmente este problema surge porque existe uma falha na ligação de rede. Caso exista um SWITCH/MODEM/ROUTER verifique se está ligado e se todos os cabos estão ligados, reinicie todos os computadores.

2 – Uma das impressoras deixou de imprimir.

Verifique todos os cabos (da impressora e do computador), desligue e volte a ligar a impressora, verifique se a impressora tem uma luz vermelha acesa caso esteja abra a tampa do rolo de papel e verifique se o mesmo não está no fim ou bloqueado, reinicie o computador onde está ligada a impressora.

3 – O monitor deixou de funcionar com o Touch Screen (com o dedo).

Verifique todos os cabos (do monitor e do computador), desligue e volte a ligar o monitor, verifique se o rato tambem não funciona e caso também não funcione o problema está no lixo que ficou entre a tela do monitor. Para resolver esse problema pegue num palito e limpe com cuidado a parte inferior da tela, reinicie o computador.